365bet体育在线_365bet体育官网注册-app*投注*直播

图片

欢迎您光临新宾满族自治县人民政府官方网站! 美丽的新宾欢迎您!
加入收藏
网站首页

您的位置:首页 >> 新闻中心 >> 政务要闻

政务要闻
防控疫情8890热线时刻在线 解决市民困难不打烊
来源:365bet体育在线:新闻网浏览:1113次'时间:2020年2月11日

       面对疫情,市营商局8890热线认真贯彻落实市新冠肺炎疫情防控指挥部的部署要求,以主动办的工作理念,24小时全天候受理、处置群众诉求,确保群众诉求办理不放假、解决市民困难不打烊。

  针对当前市民咨询疫情问题剧增的实际情况,8890热线人员放弃休假,在原有排班的基础上增派人手,保证热线24小时畅通。同时,为提升工作质量,市营商局对话务员进行了相应的培训,要求话务员面对思想紧张、情绪激动的市民积极做好疏导、安抚工作,积极宣传科学防护知识,教育引导市民正确对待疫情,自觉加强自我防护。

  为提高8890热线平台办理效率,确保件件有回音、事事都落实,热线平台着力加强疑难工单协调联动机制,对市民反映购买口罩难、饭店聚餐提前退订、举报武汉返抚人员等涉及疫情的事项,特事特办,即接即转。热线平台打破工作日接件的常规,在8890热线网络单位工作群中发出紧急通知,要求各单位及时查看诉件转办情况,特别是与疫情相关的情况,还通过电话、短信、微信等方式再三提醒,确保有关单位第一时间接件,有效提高办理时效和质量。

  节日期间,有市民反映口罩等紧俏物资见风涨价的违法行为,8890热线运用热线平台优势,积极协调市市场监管部门,第一时间打击违法行为、平抑物价,有效维护市场公平正义和市民合法权益。

  据统计,从大年三十到初九(1月24日到2月2日)期间,8890热线受话量共计5037件,比去年同期增长203%,日均接听有效诉求约503个,其中反映与疫情有关的来电872件,占总来电量的17.3%。在受话总量中,直接答复2556件,转件2481件。


Copyright © 2014 XinBin.gov.cn All Rights Reserved. 365bet体育在线:市新宾县政府 版权所有 网站地图
建议分辨率:1440*960以上 最佳分辨率为:1920*1080 推荐浏览器:IE浏览器
主办单位:新宾县政务公开办 地址:新宾满族自治县新宾镇兴京街28号 电话:55080444 邮箱:xbzwgk@163.com 网站标识码:2104220005 IPC备案号:辽ICP备11007539号 辽公网安备 21042202000025号